福州闽侯家电维修电话—真相揭秘+记者发文

“真没想到，嘉兰兹这么大的公司，管理竟然这么混乱。”

近日，1007接到来自福州的汽车爱好者黄先生的投诉，他称自己于2019年8月购买了一台格兰仕牌微波炉，但质量很差，使用3个月左右就坏了。A/S客服电话，维权人员上门维修微波炉，但微波炉似乎已经从世界上消失了一年多了。然后我给格兰仕打电话——多次尝试他们的销售服务热线，但没有结果。

“我从未见过像Gallantz这样奇怪的公司。”

黄先生告诉小编，他于2019年8月在淘宝天猫花了500多元购买了一台格兰仕微波炉。“我当初创业的原因是格兰仕是一个非常知名的品牌，质量好，售后服务也好。”

但结果让黄先生感到惊讶。据他介绍，他在使用微波炉3个多月后，发现微波炉不加热的题，拨打了售后服务热线。2019年11月30日格兰仕售后服务维修师傅。他来到中心检查，但他们说现场无法修理，所以他必须把它带到商店修理。

“我没想到的是，这台微波炉再也不会回来了。”黄先生说，一个多月后，他拨打了格兰仕客服电话。您将需要等待一段时间。它被改变了。

然而并没有等到机器修好，之后黄先生多次联系客服。“我记不清打了多少次电话了。他们每次都说会调查，但从来没有主动联系过我。”

按照客服的建议，他关注了格兰仕售后服务微信公众号，发现2019年11月30日前来领取微波炉的人是福州新智诚电器维修服务有限公司。表示该维护工单已于2020年1月完成。3月30日凌晨3点完成。

但据维修后台显示，2020年4月21日又收到一份维修工单，并于4月29日完成该工单。这次维修店的名字是闽侯县南峪镇迪诺电器维修店。“我不知道工单是什么时候完成的，我从来没有下过另一次维修工作，而且我从来没有听说过民浩炫迪诺电器维修店，所以我感觉自己一团糟。”

黄先生说，只要他能真正取回微波炉，他就不想担心格兰仕的后端如何工作。“所以我一直拨打热线投诉，但没有任何回应。微波炉在哪里？如果你丢了，你不应该回复并告诉我如何修理它。这并不夸张。我从来没有见过一家公司和格兰仕一样奇怪。”

小编多次联系格兰仕但未得到回复。

小编4月12日打开格兰仕集团，却找不到客服电话。根据公布的总部电话，小编当天12点51分和13点15分两次拨打075726389，但均无人接听。

通过搜索引擎，小编查到格兰仕的客服电话是4008300333。4月12日13时20分，接线员8056拨打该号码时，他不知道如何接受媒体采访，但表示会立即联系我。将黄先生的情况报告给他，汇报给福州地区的分管领导和售后代表，并请他尽快回复小编。

然而，当天下午4点过后，小编也没有收到任何回复，无奈之下，他再次拨打了格兰仕总部的电话075726389。您的电话已转接至我们的客户服务热线。这次，接线员号码8066接听了转接的电话。小编再次向接线员通报了黄先生的经历，于是发生了以下对话。

接线员#8066我想就您所描述的情况向您提供一些反馈。

编辑什么时候可以给我反馈？

接线员号码8066我不能保证这一点。我会把当时的情况反馈给你。

编辑我应该向谁反馈？

接线员号码8066请咨询我们的售后负责人。

编辑您能给我们一些反馈吗？

接线员8066我不知道你的情况如何。反馈只能提供给负责跟进并解决题的领导。

编辑您能给我们一些关于这个题的反馈吗？

接线员号码8066我不太确定是否可以给您任何反馈！

编辑不确定您是否可以给我一些反馈？

接线员8066我无法做出任何承诺，因为我无权处理此事。

编辑除了这个服务热线之外，还有其他投诉热线吗？

接线员号码8066我无法给您另一个电话号码，因为我不知道如何给您。

4月13日上午，小编再次拨打格兰仕客服热线，但截至发稿仍没有得到回复。

无奈之下，小编只好给福州的辛志成打电话，负责人表示，由于该公司已经退出格兰仕售后服务团队一年多了，所以先生的情况不明。黄先生的工单。然而，据报道，两台微波炉的维修已经完成。月子正常。如果后台出现工单已完成的标志，则表示设备已修复并交付给用户。“甘茨会打电话给顾客确认每一个订单。我们会把机器送到门口，顾客签收。”

随后，小编多次联系迪诺电器维修店，但格兰仕后台留下的座机电话无法接通，在“企查查”中也找不到公司电话号码。

律师意见格兰仕有义务提供证据。

针对福州新智诚负责人的说法，黄先生表示，他从未接到过格兰仕确认维修完成的电话，也没有收到过送到家中的微波炉。“他们说会送货。请带上收据。”

上海建伟律师事务所卓文斌表示，如果认为格兰仕联系了黄先生并退回了机器，该公司将承担举证责任，如果无法举证，则有权向黄先生要求。我们将补偿您的新机器、微波炉以及由此产生的工作损失和运输费用等合理费用。

卓律师建议，由于维修是在福州进行，黄先生多次联系格兰仕售后服务，但没有结果，可以向市场监督管理部门投诉。1007我们也将持续关注此事的进展。

一、广发新能源企业介绍？

广发新能源有限公司成立于2016年5月27日，资本2500万元。法定代表人为陈惠斌。经营状况持续。我们的工商号是350121100193518。地址福建省福州市闽侯县青口镇。淘景路7号楼，经营范围包括新能源技术研发、汽车充电桩、控制器、起重连接器、高低压成套生产加工。设备、电缆、桥梁、母线、电器配件、水暖灯具、消防用品等的批发、采购、销售代理。机械、电气设备、建筑材料、家庭用品的批发、采购、销售。

二、福建览持网络科技有限公司董事长是哪里人？

三明市简乐县人。

福建蓝驰网络科技有限公司成立于2011年5月23日，地址为福建省福州市高新区科技东路10号中清科研中心8楼805室。代表人物是陈盘奇。

经营范围包括网络技术服务、软件开发、信息技术咨询服务、营销策划、信息咨询服务、企业形象策划、广告设计与代理、社会经济咨询服务、平面设计与制作、广告制作、项目策划与服务等.项目包括在内。公共关系服务、广告投放、集成电路设计、信息系统集成服务、网络与信息安全软件开发、数据处理服务、技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广、企业空间服务、图文制作设计设计、专业设计服务、粮食销售、大豆薯类销售、棉麻销售、林产品销售、牲畜销售、海鲜批发、农副产品销售、食用农产品批发、海鲜批发、生坚果及干果销售、家电产品销售、厨具、卫浴、家居用品批发、销售代理、宠物食品及用品批发、日用口罩销售、生鲜水果批发、消液销售、生鲜肉类批发、生鲜蔬菜批发、家居用品销售、渔业用品销售、牲畜及收购家禽、销售礼品及鲜花、销售母婴用品、销售婴儿用品、销售个人卫生用品、销售手表、销售眼镜、销售其他物品。

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