荣升 冰箱 售后，荣升冰箱售后服务电话号码

以下是一位用户向西安频道举报的内容去年5月5日，我在西安市西二环苏宁电商购买了一台容声冰箱。3种产品的交付出现题。然而，今年3月24日，冰箱发出了很大的噪音。当我致电苏宁全国客服时，冰箱的购买日期是2021年3月15日。我怀疑我购买了有缺陷的产品。

客户报告我购买了一台冰箱，收到了3台冰箱，但冰箱出现了题。

5月10日，伯恩斯全媒体主编联系上记者、用户宋先生。我去年5月5日在苏宁店购买了一台冰箱，后来苏宁送货到我家，但第二台冰箱出现了题，所以我目前使用的是去年6月17日送来的第三台冰箱。宋先生的手机里还保存着他最初收到的两台冰箱的视频和照片。我收到的第一台冰箱的门板有敲击痕迹，第二台冰箱的中间抽屉打开不顺畅。我收到的第三台冰箱有一些题。冰箱内壁不是很光滑，有小凹痕。但宋先生仍然留在了三频道。

今年3月24日，宋先生的冰箱开始出现题。当有噪音时，下层冷冻室没有冷却。现在有时会结霜。

照片来源受访者

照片来源受访者

随后，宋先生多次联系容声冰箱售后服务团队，并拨打了苏宁全国客服热线。她从客服处了解到，冰箱的购买日期是2021年3月15日。然后她认为当时联想送来的三台冰箱都有题，感觉自己买了一台有缺陷的冰箱。由于判定为合格产品，拒绝售后服务检查维修并要求退货。

销售人员我是3月15号订的，当时价格便宜，但是冰箱没有题。

5月10日，华商全媒体编辑跟随宋先生来到西二环苏宁易购店购买了一台冰箱。至于为什么发日期是2021年5月5日，购买日期却是2021年3月15日，容声冰箱促销员马先生解释说，宋先生购买的冰箱价格比较便宜。是价格低的时候订的团购机。

“苏宁经常举办大型促销活动，活动期间价格相对较低，无活动时顾客购机无法享受折扣，所以我们鼓励顾客联合购机。”这种情况当时客户肯定是知道的。据马先生介绍，付款并不是一次性完成的。即使支付了2000元，连续更换了两台冰箱，宋先生对第三台冰箱仍不满意。最后售后服务提供了补偿。宋先生终于签了第三台设备，并于第二天支付了余款。

销售人员还拿出了宋先生近期的几份售后服务申请记录。据报道，压缩机于3月26日出现故障，3月28日维修请求未获批准。据悉，该机器一直没有噪音，师傅无法上门，且不知道4月5日正常维修，是去年五一购买的机器。购买日期确定为去年3月15日。我必须检查订单是否存在题并要求退货。“顾客的需求每次都不同，使用一年的冰箱不能享受三包退货。”马先生表示，售后服务甚至提出以1500元折旧费退回冰箱。宋先生不同意，坚持要他退货。

店员我们会拜访您，检查您的冰箱是否存在质量题。

随后，该店冷冻洗衣店经理李先生前来调解，并表示当时出售的产品绝对不是瑕疵机或二手机，而且送到家的机器绝对是品牌产品。虽然是新机，但机器在运输过程中难免会出现一些划痕。当这些题最初出现时，机器被更换了。

他表示，三包规定，产品只有在7天内出现质量题才能无条件退换货，如果目前存在质量题，苏宁可以更换新品。一个月内。冰箱的保质期是一年，而这个一年是根据冰箱的交货时间来计算的，所以宋先生使用的冰箱可能还在一年以内。有效期内修理3次可退换货。最终无法退货，因为已经使用很长时间了。

考虑到宋先生提出退货要求，李先生承诺小编会见证，并且苏宁、荣盛的售后服务会到宋先生家现场对冰箱进行评估。如果冰箱出现严重质量题，宋先生会协调并帮您退货，但如果不是质量题，只能按照三包进行维修。

宋先生表示，他仍然无法接受店长的报价，并且不相信冰箱的售后服务，会找第三方来评估冰箱是否存在题。我将继续要求退货。

华商全媒体编辑李静

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